پرداخت کامل مبلغ بلیت در تاخیر‌های بالای ۵ ساعت
تاریخ انتشار: ۹ شهریور ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۵۹۰۹۲۵
رعایت حقوق مسافران در پروازها یکی از مهم ترین مسائلی است که در حوزه پرداخت باید تمامی شرکت های هواپیمایی آن را رعایت کنند و در صورتی که این قانون رعایت نشود مسافران می توانند از طریق سازمان هواپیمایی کشوری اقدام به پیگیری آن کنند
حقوق مسافر مجموعه ای از سیاست ها، دستورالعمل ها، استانداردها، ضوابط و مقرراتی است که الگوی رفتاری شرکت هواپیمایی و دست اندرکاران امور پروازی را تدوین می کند و هدف آن تضمین حقوق مادی و معنوی و رعایت شأن و منزلت مسافران در فرآیند مسافرت های هوایی است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
در عین حال رعایت این مجموعه حمایتی برای کلیه شرکت های هواپیمایی لازم الاجراست.
آیین نامه حقوق مسافر برای پروازها فروردین ماه ۱۳۹۴ اصلاح شده و آخرین ویرایش آن پس از چندی کش و قوس در نهایت آذرماه سال گذشته ابلاغ شد.
بر اساس این آیین نامه، در صورت بروز تأخیر در انجام پرواز در مبداء، بر اساس ساعت پرواز مندرج در بلیت مسافر و در صورتی که براساس شرایط فوق العاده نباشد، لازم است نماینده شرکت هواپیمایی با حضور در میان مسافران، با متانت و احترام نسبت به اطلاع رسانی صحیح درخصوص تأخیر پرواز پیش بینی نشده اقدام کند.
درصورت قصور شرکت هواپیمایی یا امتناع از انجام آن، مسافر می تواند خود راساً نسبت به خرید بلیت در همان کلاس یا کلاس بالاتر با تایید رئیس ایستگاه شرکت هواپیمایی و درصورت امتناع وی، با تأیید مدیر ترمینال اقدام کند.
در صورتی که شرکت های هواپیمایی در زمان پرواز تعیین شده در بلیت، مسافرین را از طریق سایر خطوط هوایی در صورت رضایت مسافر به مقصد منتقل کنند، مشمول پرداخت خسارت یا جریمه تأخیر یا ابطال نخواهند شد. درصورت عدم رضایت مسافر بهای بلیت بدون کسر جریمه به طور کامل به مسافر پرداخت شود.
به طور معمول شرکت های هواپیمایی در انجام پروازهای خارجی که بخش عمده ای از آنها به دلیل بدی آب و هوا و شرایط جوی است امکان پیش بینی برای انجام پرواز را ندارند که در این زمینه ممکن است طبق آیین نامه حقوق مسافر برای مسافران رعایت نشود.
همچنين ممکن است برخی از پروازها به ویژه پروازهای خارجی با دلیل نقص فنی با تأخیر چندین ساعته روبرو شود که در همین رابطه یکی از پروازهای که با تأخیر چندین ساعته روبرو شده بود پرواز مسکو _ تهران ماهان بود که بیش از ۲۵ ساعت تاخیر داشت و روابط عمومی این ایرلاین اعلام کرده بود که به علت نقص فنی در فرودگاه مسکو در ساعت برنامه ریزی شده موفق به انجام پرواز نشد.
تیم فنی بلافاصله پس از اطلاع از نقص فنی با توجه به همه محدودیت ها، در صدد رفع نقص برآمده و مدت زمانی لازم بود تا مشکل بعد از شناسایی آن ، برطرف شد.بلافاصله پس از اعلام زمینگیر شدن هواپیما ، درخواست اعزام هواپیمای جایگزین گردید که بعد از اخذ مجوزهای لازم از کشور روسیه، هواپیمای جدید با تیم فنی و تجهیزات لازم، حرکت کردند و نهایتا امروز صبح این پرواز به مقصد تهران رسید.
گفتنی است پس از بررسی های لازم و به علت نقص فنی و اعلام این تأخیر اعلام شد که تمامی حقوق مسافران پرداخت می شود.
براساس این گزارش با توجه به آنکه این شرایط در پروازهای خارجی متفاوت است بنابراین ممکن است برخی از ایرلاین ها در این زمینه اقداماتی انجام دهند.
اما طبق آیین نامه حقوق مسافر، در صورت تأخیر بالای پنج ساعت و عدم امکان پرواز جایگزین، هزینه اقامت در هتل، بر عهده شرکت هواپیمایی است.
باشگاه خبرنگاران جوان اقتصادی راه و شهرسازی
منبع: باشگاه خبرنگاران
کلیدواژه: حمل ونقل بلیت هواپیما شرکت های هواپیمایی شرکت هواپیمایی انجام پرواز حقوق مسافر آیین نامه نقص فنی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۵۹۰۹۲۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بهره برداری از محل جدید اعزام و آماده سازی پروازهای هواپیمایی کیش
ایسنا/هرمزگان محل جدید اعزام و آماده سازی پروازهای هواپیمایی کیش در سالن پایانه جدید مسافربری فرودگاه کیش به بهره برداری رسید.
ابوالفضل اسناوندی مدیرعامل شرکت هواپیمایی کیش با قدردانی از آماده شدن و تجهیز سریع و به موقع محل جدید اعزام و آماده سازی پروازها (دیسپچ) در کیش، گفت: امیدواریم با جابجایی انجام شده، تاخیر پروازها کاهش پیدا کند و تشریفات پیش از پرواز و بررسی پروازها افزایش یابد.
در این مراسم مدیرکل فرودگاه بین المللی کیش و جمعی از معاونین و مدیران شرکت هواپیمایی کیش حضور داشتند.
دیسپچ به مراحل اعزام و آماده سازی یک پرواز گفته می‌شود و دقیقا همراه با رعایت دقیق مقررات و قوانین فنی و ایمنی به همراه رعایت نکات سازمان‌های بین المللی برای پرواز است.
انتهای پیام
بازداشت مروج کودکهمسری برای تبلیغ آرایشگاه زنانه در اینستاگرام